همهچیز کسبوکارت،
روی یک میز
مشتریات صبح در بله پیام میدهد، ظهر در سایت، عصر در ایتا. میز میداند هر سه یک نفرند — یک صندوق ورودی، یک پروندهٔ مشتری، یک تاریخچه.
ابزارهای موجود، هرکدام نصف کار را میکنند
بازار ایران سه دستهٔ ابزار دارد. هیچکدام در دستهٔ دیگر جدی نیست، و میانهٔ این سه خالی است.
ابزارهای ارسال انبوه
میتوانند پیام بفرستند، ولی نمیتوانند گفتوگو کنند. نه صف دارند، نه ارجاع به کارشناس، نه پروندهٔ مشتری.
چت آنلاین سایت
میتوانند گفتوگو کنند، ولی فقط روی وب. پیامرسان ایرانی برایشان یک افزونه است، نه شهروند درجهیک.
میز
صندوق ورودی واقعی که بله و ایتا و روبیکا در آن شهروند درجهیکاند — با ارجاع، وضعیت، و پروندهٔ یکپارچهٔ مشتری.
سه چیزی که جای دیگری پیدا نمیکنی
یک مشتری، نه چند پرونده
کسی که هفتهٔ پیش در بله نوشته و امروز از سایت پیام میدهد، یک پرونده است با یک تاریخچه — نه دو غریبه.
تشخیصش خودکار است وقتی شمارهاش را به اشتراک بگذارد، و دستی وقتی کارشناس از روی گفتگو بفهمد همان آدم است.
فقط API رسمی
میز هرگز از اتوماسیون مرورگری یا کلاینت غیررسمی استفاده نمیکند.
ابزارهایی که پشت پرده مرورگر شبیهسازی میکنند، شمارهٔ شما را در معرض مسدودشدن میگذارند، نه شمارهٔ خودشان را. این یک تعهد است، نه یک ویژگی.
امضای مخصوص هر کانال
هر ربات و هر کانال امضای خودش را دارد. پاسخ کارشناس با امضای همان کانال بیرون میرود، و پیش از تایپکردن هم دیده میشود.
زودتر از بقیه امتحانش کن
میز در حال ساخت است. ایمیلت را بگذار تا وقتی آماده شد خبرت کنیم — بدون خبرنامه، بدون تبلیغات.